AI, data en automatisering bepalen steeds vaker hoe we B2B marketing bedrijven. Maar wat gebeurt er met empathie, relatie en vertrouwen wanneer algoritmes het gesprek overnemen? Wing Cheung laat zien waarom menselijk begrip geen soft skill is, maar een strategisch voordeel.

We onderzoeken de spanning tussen data vs. begrip, en waarom customer intimacy het verschil maakt. Wanneer zorgt empathie voor beweging bij besluitvormers, en wanneer niet? Misschien wel de spannendste vraag: kun je empathie automatiseren, of zit daar een harde grens?

Leer hoe je technologie, AI en ABM inzet zonder de menselijke connectie te verliezen. Geen one-night-stand marketing, maar schaalbare, duurzame relaties waarin data en menselijkheid elkaar versterken.