BUS Industrial Tools groeit slim: B2C-beleving, integrale AI en lef
12:00
30 minuten
Presentation
Zaal 4
BUS Industrial Tools is al 25 jaar een vaste waarde in de technische groothandel. Maar digitaal was het bedrijf een dinosaurus: versnipperde merkidentiteit, verouderde technologie, geen self-service en silo's tussen sales, marketing en e-commerce. Ondertussen groeide de ambitie naar €100 miljoen omzet, waarbij digital een grote rol moest spelen.
Jelmer Pepping (Ecommerce Manager, BUS) en Roy Steunebrink (Head of Development & Implementation, Friday) vertellen hoe dit vraagstuk werd omgebogen van een platform migratie naar een echte digitale transformatie. Vertrekpunt was niet 'welk platform kiezen we?', maar 'wat willen we bereiken?' - op basis van een One Page Strategic Plan met als doel een optimale klantbeleving en groei naar €100M.
Vanuit die strategische basis kwamen de keuzes: headless architectuur, unified backend, Shopware als B2B groeimotor, een volledig nieuw merk en, misschien wel het meest onderschatte onderdeel, een ingrijpende interne cultuurverandering. Van kick-off tot live in 9 maanden.
Het resultaat? 36% omzetgroei in het eerste kwartaal na livegang, 114% groei in nieuwe digitale klanten, 28% meer terugkerende gebruikers en een nominatie voor de Shopping Awards. En: een fundament dat BUS nu in staat stelt om te versnellen op AI.
Een eerlijke sessie over keuzes, AI, lef en samenwerking, voor iedereen die weet dat digitale transformatie niet begint bij software.
Koop ticketsJelmer Pepping (Ecommerce Manager, BUS) en Roy Steunebrink (Head of Development & Implementation, Friday) vertellen hoe dit vraagstuk werd omgebogen van een platform migratie naar een echte digitale transformatie. Vertrekpunt was niet 'welk platform kiezen we?', maar 'wat willen we bereiken?' - op basis van een One Page Strategic Plan met als doel een optimale klantbeleving en groei naar €100M.
Vanuit die strategische basis kwamen de keuzes: headless architectuur, unified backend, Shopware als B2B groeimotor, een volledig nieuw merk en, misschien wel het meest onderschatte onderdeel, een ingrijpende interne cultuurverandering. Van kick-off tot live in 9 maanden.
Het resultaat? 36% omzetgroei in het eerste kwartaal na livegang, 114% groei in nieuwe digitale klanten, 28% meer terugkerende gebruikers en een nominatie voor de Shopping Awards. En: een fundament dat BUS nu in staat stelt om te versnellen op AI.
Een eerlijke sessie over keuzes, AI, lef en samenwerking, voor iedereen die weet dat digitale transformatie niet begint bij software.
Roy Steunebrink
Roy Steunebrink is Head of Development & Implementation bij Friday, waar hij 30+ professionals aanstuurt op het snijvlak van technologie, teams en strategie. Hij leidt vier multidisciplinaire development squads én een dedicated AI-team, verantwoordelijk voor complexe digitale transformaties, headless platformen en Applied AI-applicaties die daadwerkelijk in productie draaien.
Het BUS Industrial Tools-traject is daar een sprekend voorbeeld van. Roy begeleidde de technische realisatie van het platform, van headless architectuur en connected commerce tot de AI-ready fundering die verdere innovatie mogelijk maakt. Zijn overtuiging: techniek is pas de helft. De andere helft zit in de organisatie, processen, data en mensen die mee moeten bewegen.
Het BUS Industrial Tools-traject is daar een sprekend voorbeeld van. Roy begeleidde de technische realisatie van het platform, van headless architectuur en connected commerce tot de AI-ready fundering die verdere innovatie mogelijk maakt. Zijn overtuiging: techniek is pas de helft. De andere helft zit in de organisatie, processen, data en mensen die mee moeten bewegen.
Jelmer Pepping
Jelmer Pepping is Ecommerce Manager bij BUS Industrial Tools, een technische groothandel met vestigingen door heel Nederland. Hij stuurt de digitale transformatie van BUS aan vanuit de organisatie zelf. Jelmer nam het initiatief om het digitale kanaal fundamenteel anders te positioneren binnen BUS: van bijzaak naar strategische groeimotor. In samenwerking met Friday digital agency leidde hij een traject dat in negen maanden resulteerde in een nieuw merk, een headless webshop, een scan-app en een werkenbij-website op één unified backend.