Veel organisaties willen sneller digitaliseren, met AI, data en nieuwe digitale diensten hoog op de agenda. Toch loopt innovatie niet vast op technologie, maar op samenwerking, besluitvorming en organisatie. Bij Nationale Nederlanden pakken ze dit anders aan: business en IT zijn vanaf het begin gezamenlijk eigenaar van digitale oplossingen. Niet langer: business bepaalt wat en IT bouwt hoe, maar gezamenlijke verantwoordelijkheid voor klantwaarde, architectuur en uitvoering. Marc Heijnen en Sebastian laten zien hoe ze samenwerking tussen business en IT hebben heringericht. Door product, technologie en klantbeleving al in de visiefase samen te brengen, ontstond een snellere, klantgerichte manier van werken met minder interne politiek en meer focus op resultaat.